俗話說“三分使用，七分保養”，例如相同材質的塑料托盤產品，會因為不同的客戶使用習慣以及應用行業不同，使用的年限也會有較大差距，隨著塑料托盤行業的快速發展以及和客戶也在不斷的調整著需求，特別是在銷售環節、售后服務環節的變化愈加明顯。

　　客戶當今采購塑料托盤的觀念已經非常理性，在采購塑料托盤時不僅關注品質、品牌和價格，售前、售中、售后服務質量的好壞也直接影響著采購商的選擇。塑料托盤產品屬于耐用環保新型產品，經過短短十幾年的發展，生產技術已經相當成熟。在當今產品同質化嚴重的托盤市場中，同類產品之間的質量差異已經很小，即便你的塑料托盤產品質量再好，如果在實際使用過程中經常出問題，塑料托盤的品質根本無從發揮。因此，塑料托盤經銷店面形象固然重要，服務質量同樣不容小視。

　　客戶是塑料托盤企業利益的直接貢獻者，銷售前的產品推介工作、銷售中的發貨及時與否，以及銷售后的回訪，質量問題的解決都是客戶需要的服務項目，好的塑料托盤品牌真正的了解到了客戶的采購動機，同時提供給客戶高性價比的產品，優質的服務，才能在客戶群體中形成一個良性循環的銷售模式。

　　塑料托盤廠家應更加注重服務質量的提升，要抱著“想用戶之所想，急用戶之所急”的指導思想，為客戶提供行之有效的解決方案。塑料托盤廠家若想進一步拓展市場，提升售前、售中、售后服務質量是關鍵。如今的塑料托盤行業正由產品服務型，向綜合服務型轉變的過程中。